Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mars 2026

1. Responsable du traitement

ZEN-IT EXPLORER OUE, société enregistrée en Estonie sous le code registre 17456170, dont le siège social est situé Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonie.

Contact : virtuozplateforme@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de réservation : destinations, dates de voyage, préférences
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire)
• Données de navigation : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
• Données de feedback : retours utilisateurs soumis via le formulaire de feedback

3. Finalité du traitement

• Gestion des réservations de vols et d'hôtels
• Communication relative à vos réservations (confirmations, rappels)
• Programme de fidélité et recommandations personnalisées
• Amélioration de nos services

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de service (réservation de voyage) et votre consentement pour les communications marketing.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Duffel : pour la recherche et la réservation de vols/hôtels
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Mailgun : pour l'envoi d'emails transactionnels

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte utilisateur. Après suppression du compte, les données sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à virtuozplateforme@gmail.com.

8. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, accès restreint aux données.

9. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (session utilisateur, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.